COMUNICAÇÃO INTERNA E SEU IMPACTO NO CLIMA ORGANIZACIONAL: O CASO DO SERVIÇO DISTRITAL DE EDUCAÇÃO, JUVENTUDE E TECNOLOGIA DE MASSINGA.

• Mestre Marcelina Maunze

  Secretaria Distrital do Governo do Distrito da Maxixe

  Autor

Este estudo investiga a influência da comunicação interna no clima organizacional, analisando a interação entre essas duas variáveis a partir de dados coletados junto aos funcionários do Serviço Distrital de Educação, Juventude e Tecnologia de Massinga. A pesquisa, de caráter descritivo, fundamenta-se em duas grandes áreas teóricas: a comunicação interna, que se apoia na teoria funcionalista com enfoque sociológico, e as teorias motivacionais. A primeira compreende os processos sociais como sistemas interativos voltados para a resolução de problemas e a manutenção de um ambiente organizacional saudável. A segunda aborda a relação entre comunicação, motivação e clima organizacional sob uma perspectiva humanística. Esse referencial teórico permite compreender como uma comunicação interna estruturada, ao promover a circulação eficiente de informações, pode fortalecer o engajamento, a coesão e a satisfação dos colaboradores, impactando diretamente o desempenho institucional. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários aplicados aos funcionários da instituição, com o objetivo de avaliar a percepção dos colaboradores sobre o fluxo comunicacional e suas repercussões no ambiente de trabalho. A análise revelou que o clima organizacional da instituição é predominantemente negativo, caracterizado por uma comunicação interna insuficiente e ineficaz, que não atende às necessidades informacionais nem promove a participação ativa dos funcionários nos processos decisórios. Esse déficit comunicacional gera descontentamento, desmotivação e baixa confiança na gestão, evidenciando a fragilidade do vínculo entre a liderança e a equipe. Como consequência, a ausência de transparência e a falta de canais adequados de diálogo comprometem tanto o bem-estar dos colaboradores quanto a efetividade das ações institucionais. Diante desses resultados, conclui-se que a ineficiência ou ausência de uma comunicação interna estruturada impacta diretamente a motivação, a satisfação e o desempenho dos funcionários, contribuindo para a formação de um clima organizacional desfavorável. A pesquisa reforça a importância de estratégias comunicativas que priorizem a clareza, a transparência e a interação contínua, promovendo uma cultura organizacional baseada no respeito, na valorização do capital humano e na construção de um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Assim, a comunicação interna eficiente revela-se não apenas como um instrumento de gestão, mas como um elemento essencial para o fortalecimento das relações interpessoais e para o alcance dos objetivos institucionais.

1. Mestre Marcelina Maunze, Secretaria Distrital do Governo do Distrito da Maxixe

   Mestre em Administração Pública, com especialização em Gestão de Recursos Humanos pelo Instituto Superior de Administração Pública e licenciatura em Psicologia Educacional pela Universidade Pedagógica. Actualmente, exerce a função de Chefe de Repartição de Administração Local e Função Pública na Secretaria Distrital do Governo do Distrito da Maxixe. Contactos: marcelinaisaiasm@gmail.com ;